從概念上來說，智慧城市就是把信息技術與城市建設融合在一起，將城市信息化推向更高階段。智慧城市將成為一個城市的整體發展戰略，作為經濟轉型、產業升級、城市提升的新引擎，達到提高民眾生活幸福感、企業經濟競爭力、城市可持續發展的目的，體現了更高的城市發展理念和創新精神。
有專家指出，伴隨著網絡帝國的崛起、移動技術的融合發展以及創新理念的廣泛普及，知識社會環境下的智慧城市是繼數字城市之后信息化城市發展的高級形態。
智慧城市包括了很多內容，從建設內容上，具體分為以下幾類。基礎設施建設、信息化的應用、各種產業的智慧化建設。其中調度指揮中心是必不可少的一部分。
城市調度指揮中心每天需要應對數百條公交線路、以及層出不窮快速變化的路況信息，保證每條公交線路的準時準點，高效處理大量復雜的數據與信號，確保可在突發事件和緊急情況下，綜合性實時地指揮調度，縮短反應時間，提高整體反應能力，都是調度指揮中心規劃建設中需首要考慮的問題。
通過一套完整的解決方案，可以滿足了智慧城市的各種需求。包括以下幾個方面：
人機分離機制：通過光纖KVM坐席協作管理平臺，調度指揮中心實現了人機分離，將所有電腦主機系統均轉移到機房進行統一管理，所有數據信息進行無損無壓縮地傳輸和切換，由此帶來了數據設備安全性提高、維護擴展的簡易和操作空間的優化等價值。
高效協作：坐席協作管理平臺系統非常適合在復雜環境下運行，并能在為用戶提供準確的數據的同時確保信息系統的安全和關鍵信息的提供。瞬時的數據路由切換通過可視化坐席協作管理平臺系統，將計算機接口模塊信號源和數以百計的顯示終端進行無縫切換，且無任何黑屏，確保調度中心的重要決定能隨時傳達。
安全穩定：光纖KVM坐席協作管理平臺具備完善的冗余備份機制，以確保系統在面臨各種故障應急時也能夠正常運行，保障整個公交指揮系統的平穩、有序，并在故障排除后快速恢復，大幅降低時間成本。
快速應急處理：突發事件和緊急情況下，光纖KVM坐席協作管理平臺可進行大規模綜合性實時的業務數據應急處理，縮短反應時間，提高整體反應能力，根據不同專業應用系統的圖像進行統一分析、篩選，給出最快速的事件應急處置辦法。
中天智領是國內領先的智慧交互信息化系統整體解決方案服務商。大屏KVM交互僅一套鼠標鍵盤，大有作為區別于傳統的KVM系統，中天智領大屏KVM管理系統是專門為管理眾多大屏信號源而設計開發的，適用于指揮中心等技術管理人員。無需要再投入復雜的硬件設備，即可使用一套云鍵盤鼠標跨設備，跨可以實現電腦般的操作體驗。
快速切換預設場景，信號間無縫穿梭控制，無需后臺切換，配合云享控系統快速互傳分享文件，云布局調整，快速調整屏幕任意信號布局位置，臨時調整任意信號窗口大小、全屏，一鍵恢復場景默認布局。
中天智領的智慧交互平臺支持無限級的計算機工作站，視頻源的管控與多人從點同時操作，不限于信號源的類型、位置以及是否上屏幕顯示，支持多人同時對不同信號的多點觸控（最大256點）、激光遙控、電子教鞭、大屏KVM、指揮臺等所有的交互方式。系統根據用戶的交互需求自動定位信號來源、坐標自適應以及無縫切換。
多人多信號源交互系統不僅支持對信號源內容的交互管理，還支持對信號源本身屬性的調整，靈活改變信號源顯示位置、調整信號源顯示大小、全屏縮放調整等，可以快捷方便的滿足用戶在多人、多信號源、多業務處理的情況的交互需求和業務需求。
中天智領智慧交互可視化管控平臺，可以對指揮中心所有的硬件設備與軟件應用進行實時的7*24小時不間斷狀態監控，并且可以根據用戶需求對設備及軟件狀態進行更新、重置、關閉等遠程操作，通過可視化界面簡單、直接、形像的呈現給管理者，支持硬件包括顯示設備（LED、液晶、DLP、投影等）、控制設備（拼接控制器、矩陣、音頻、中控等）、網絡設備、計算機工作站等等。
智慧交互可視化管控平臺支持可視化管控機器人程序定期自動進行系統化巡檢，自動化運維代替人工，助力業務達成高質量、高效率、低成本的可視化運維目標。